Beschreibung einzelner Lerneinheiten (ECTS-Lehrveranstaltungsbeschreibungen) pro Semester

Keine

Der Kurs vermittelt die zentralen Grundlagen menschlicher Kommunikation mit einem besonderen Fokus auf Kommunikationsprozesse im beruflichen Kontext. Die Inhalte orientieren sich an wissenschaftlich fundierten Modellen, insbesondere den Arbeiten von Friedemann Schulz von Thun und Paul Watzlawick, und werden praxisnah auf typische Kommunikationssituationen übertragen. Im Verlauf des Kurses beschäftigen sich die Teilnehmenden u. a. mit folgenden Themen:

• Was ist Kommunikation? Modelle und Grundbegriffe
• Das Vier-Seiten-Modell (Schulz von Thun)
• Axiome der Kommunikation (Watzlawick)
• Verbale, nonverbale und paraverbale Kommunikation
• Kommunikationsstile und -muster im Arbeitskontext
• Kommunikationsprozesse im Team und in der Mitarbeiterführung
• Gesprächsführung, Feedback und Konfliktkommunikation
• Kommunikationsstörungen und Missverständnisse erkennen und bearbeiten
• Digitale Kommunikation und ihre Besonderheiten

Die theoretischen Impulse werden jeweils mit praktischen Übungen, Rollenspielen,
Fallanalysen und Diskussionsformaten verknüpft, um den Transfer in den beruflichen
Alltag zu sichern.

Nach erfolgreicher Teilnahme können die Studierenden:

• zentrale Kommunikationsmodelle benennen und auf berufliche Situationen anwenden,
• Kommunikationsprozesse in Gesprächen reflektieren und analysieren,
• typische Störungen und Missverständnisse identifizieren und angemessen reagieren,
• Feedback und Kritik konstruktiv formulieren,
• ihr eigenes Kommunikationsverhalten gezielt weiterentwickeln,
• Kommunikation als Führungs- und Teaminstrument bewusst gestalten.

Der Kurs ist interaktiv aufgebaut. Jede Einheit besteht aus:

• einem 15-minütigen Impulsvortrag zur Einführung in ein Thema;
• gefolgt von einer 30-minütigen Übungs- oder Diskussionsphase, in der das Thema direkt in der Gruppe, in Partnerarbeit oder individuell erprobt und
  reflektiert wird.
  
  

Konkret kommen folgende Methoden zum Einsatz:

• Rollenspiele zu typischen Kommunikationssituationen (z. B. Mitarbeitergespräch, Teamkonflikt)
• Analyse von Fallbeispielen aus dem Unternehmenskontext
• Gruppen- und Partnerübungen zur Perspektivübernahme, zur aktiven Zuhörtechnik, zur Anwendung des 4-Ohren-Modells usw.
• Reflexionsfragen und strukturierte Feedbackrunden
• Anwendungsszenarien aus dem beruflichen Alltag der Teilnehmenden

Schriftliche Ausarbeitung einer Kommunikationssituation aus dem eigenen beruflichen Alltag.

Keine

Birkenbihl, Vera (2013): Kommunikationstraining. Zwischenmenschliche Beziehungen erfolgreich gestalten. 37. Auflage, München: mvg.

Haug, Christoph (2016): Erfolgreich im Team. Praxisnahe Anregungen für effizientes Teamcoaching und Projektarbeit. 5. Auflage. München: dtv.

Schulz von Thun, Friedemann (2023): Miteinander reden 1-4. Störungen und Klärungen. Stile, Werte und Persönlichkeitsentwicklung. Das "Innere Team" und situationsgerechte Kommunikation. Fragen und Antworten. Reinbek bei Hamburg: Rowohlt.

Watzlawick, Paul; Beavin, Janet; Jackson, Don (2011): Menschliche Kommunikation. Formen, Störungen, Paradoxien. 12. Auflage. Bern: Huber.

Die Bücher von Birkenbihl und Haug sind auch als eBook-Version in der Bücherei erhältlich.

Präsenzveranstaltung mit Anwesenheitspflicht