Die Lehrveranstaltung greift jene Themen des Geschäftsprozessmanagements auf, die für die Digital Business Transformation von hoher Bedeutung sind, und vertieft punktuell am Beispiel des Produktentwicklungsprozesses das Management wissensintensiver Geschäftsprozesse. Die Lehrveranstaltung behandelt daher folgende Inhalte, Konzepte und Methoden:
- Prozessmanagement-Lebenszyklus mit den Aufgaben des Geschäftsprozessmanagements
- Identifikation von Geschäftsprozessen: Ableitung strategie- und kundenorientierter End-to-End-Geschäftsprozesse, mögliche Vorgehensweisen, von der Customer-Journey zur Prozesslandkarte
- Integration der Geschäftsprozesse in die Unternehmensorganisation: prozessorientierte Organisationsformen, Erfolgsfaktoren, Konflikte, Herausforderungen Lösungen, praxiserprobte Ansätze
- Prozesscontrolling: Messung und Steuerung von Geschäftsprozessen, Controlling-Kreislauf, Zieleplanung, Kennzahlen, Messsystem, Performance-Überwachung, Reporting
- Geschäftsprozesse im Rahmen der digitalen Transformation: Bedeutung, zukünftige Herausforderungen, Anforderungen an Geschäftsprozesse, Voraussetzungen, notwendige Reifegrade, erforderliche Anpassungen im Geschäftsprozessmanagement
- Geschäftsprozessinnovation: Entwicklung innovativer, digitaler Geschäftsprozesse, Vorgehensweisen von der Analyse über den Entwurf bis hin zur Implementierung
- Geschäftsprozessmanagement am Beispiel des Produktentwicklungsprozesses: Erfolgsfaktoren, optimale Gestaltung, Stage-Gate-Prozess und beyond Stage-Gate (lean, agil, adaptiv, hybrid), Steuerung des Produktentwicklungsprozesses über das Portfoliomanagement
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Die Studierenden
- können Ziele, Nutzen, Inhalte und Aufgaben des Prozessmanagements erläutern
- können ein Unternehmen aus prozessorientierter Sicht beschreiben
- haben ein grundlegendes Verständnis für die Prozesse im Unternehmen und deren Zusammenwirken
- sind in der Lage, die wichtigsten Geschäftsprozesse für ein Unternehmen strategie- und kundenorientiert herzuleiten und in einer einfachen Prozesslandkarte darzustellen
- verstehen, wie Geschäftsprozesse in die Organisation integriert werden, und können Vor- und Nachteile alternativer prozessorientierter Organisationsformen gegeneinander abwägen
- können geeignete Prozessziele herleiten, passende Kennzahlen dazu auswählen und die Prozessperformance überwachen
- können nachvollziehen, welche Bedeutung Geschäftsprozesse im Rahmen der digitalen Transformation besitzen und wissen, welche notwendigen Voraussetzungen durch das Geschäftsprozessmanagement zu schaffen sind
- kennen grundlegende Vorgehensweisen, mit denen innovative und digitale Geschäftsprozesse entwickelt und implementiert werden
- sind in der Lage, Empfehlungen für eine optimierte Gestaltung und Steuerung des Produktentwicklungsprozesses zu erarbeiten.
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- Müller, A.; Schröder, H.; Thienen, L. von (2021): Digineering. Business Process Management im digitalen Zeitalter. Berlin, Heidelberg: Springer Vieweg.
- Dumas, M.; La Rosa, M.; Mendling, J. et.al. (2021): Grundlagen des Geschäftsprozessmanagements. Heidelberg: Springer.
- Cooper, Robert G. (2017): Winning at new Products. Creating Value through Innovation. 5th revised and updated Edition. Basic Books.
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